Privasi dan Perlindungan Data

Kebijakan Privasi yang menjelaskan data apa yang diproses dan untuk apa.

Kami memproses data untuk menjalankan platform, menjaga keamanan, membantu pembuatan site, memproses billing, serta memberikan support kepada pengguna Zona UMKM.

Diperbarui 9 Juni 2026
Berlaku untuk akun, workspace, site, dan lead

Data sesuai kebutuhan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk akun, site, billing, support, keamanan, dan peningkatan layanan.

Keamanan sejak awal

Akses dibatasi, aktivitas penting dicatat, dan komunikasi diamankan dengan koneksi terenkripsi.

Kontrol pengguna

Pengguna dapat memperbarui profil, meminta export data, atau mengajukan permintaan penghapusan akun.

Jenis Data yang Diproses

Dikelompokkan agar mudah dipahami oleh pengguna dan admin.

Data akun

  • Nama
  • Email
  • Nomor HP bila diisi
  • Role dan workspace
  • Preferensi akun

Data bisnis dan site

  • Deskripsi bisnis
  • Konten landing page
  • Logo/gambar yang diunggah
  • Subdomain dan domain

Data operasional

  • Log akses
  • IP address
  • User agent
  • Audit aktivitas penting
  • Status billing

Data lead

  • Nama calon pembeli
  • Nomor WhatsApp atau telepon
  • Pesan yang dikirim lewat form site

1. Tujuan Pemrosesan Data

Data digunakan untuk menyediakan akun, membuat dan mempublikasikan site, mengelola workspace, mengirim notifikasi penting, memproses billing, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan kualitas layanan.

Data bisnis yang Anda masukkan juga dapat digunakan untuk membantu proses pembuatan konten site sesuai instruksi Anda.

Jika Anda memakai fitur AI, prompt, deskripsi bisnis, dan output yang relevan dapat diproses oleh layanan AI/sub-processor untuk menghasilkan, memperbaiki, memoderasi, dan mengamankan konten.

2. Dasar Pemrosesan

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan pengguna, kebutuhan menjalankan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah untuk keamanan serta pencegahan penyalahgunaan.

Untuk komunikasi marketing, pengguna dapat berhenti berlangganan melalui mekanisme opt-out yang tersedia.

3. Pihak Ketiga yang Membantu Layanan

Kami dapat menggunakan penyedia infrastruktur, database, pembayaran, email, DNS/CDN, error monitoring, analytics produk, dan layanan AI untuk menjalankan platform.

Pihak ketiga tersebut hanya digunakan sesuai kebutuhan operasional layanan. Daftar kategori dan penyedia dapat diperbarui seiring perkembangan platform.

Untuk fitur AI, kami menerapkan pembatasan prompt, moderasi otomatis, audit aktivitas, dan dapat memblokir konten yang mengarah ke penipuan, konten dewasa eksplisit, judi, narkoba, kekerasan, ujaran kebencian, pelanggaran hak cipta, atau peniruan identitas.

Lihat daftar sub-processor

4. Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan dapat dipertahankan sementara setelah penghapusan untuk kebutuhan pemulihan, keamanan, audit, atau kewajiban hukum.

Data invoice, audit, dan catatan pembayaran dapat disimpan lebih lama sesuai kebutuhan administrasi, pajak, dan kepatuhan.

Catatan penggunaan AI, metadata moderasi, dan laporan konten dapat disimpan untuk keamanan, investigasi penyalahgunaan, kepatuhan platform, dan peningkatan kualitas layanan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol teknis dan organisasi seperti pembatasan akses, audit log, enkripsi koneksi, isolasi data antar workspace, dan monitoring aktivitas penting.

Pengguna tetap bertanggung jawab menjaga password, akses email, perangkat, dan hak akses anggota workspace.

6. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, export, pembatasan pemrosesan, atau penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Permintaan dapat dilakukan dari dashboard bila fitur tersedia, atau melalui kanal DPO yang disediakan.

Ajukan permintaan data

7. Cookie dan Analytics

Kami menggunakan cookie untuk sesi login, keamanan, preferensi, dan pengukuran performa produk.

Analytics digunakan untuk memahami penggunaan fitur dan memperbaiki pengalaman, bukan untuk menjual data pribadi pengguna.

8. Insiden Keamanan

Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, kami akan melakukan investigasi, mitigasi, dan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.

Kami dapat menghubungi pengguna melalui email, dashboard, atau kanal lain yang relevan.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diinformasikan melalui kanal yang wajar.

Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

10. Kontak DPO

Pertanyaan atau permintaan terkait perlindungan data dapat dikirimkan ke [email protected].

Butuh bantuan terkait data pribadi?

Hubungi DPO melalui [email protected] atau ajukan permintaan lewat form.

Ajukan Permintaan Data