Ringkasan Cepat
Yang perlu Anda lakukan
- Cek status langganan dari Billing.
- Ajukan refund dengan alasan dan nomor pembayaran.
- Support akan meninjau sesuai ketentuan layanan.
01
Sebelum mengajukan refund
Pastikan Anda memahami fitur paket yang dibeli dan status penggunaan layanan. Beberapa kondisi dapat memengaruhi apakah refund bisa diproses.
02
Cara mengajukan
Hubungi support dengan email akun, nama workspace, nomor pembayaran, dan alasan refund. Sertakan screenshot bila ada kendala teknis.
03
Proses peninjauan
Tim akan mengecek status pembayaran dan penggunaan layanan, lalu memberi informasi lanjutan. Waktu proses dapat berbeda tergantung metode pembayaran.